Où j'expédie
Les caisses du wine club sont expédiées en France, dans le reste de l'Union européenne, à Hong Kong et aux États-Unis, avec les exceptions ci-dessous.
- États non desservis. L'Utah, le Mississippi et le Dakota du Sud n'autorisent pas ce type de livraison. L'Alaska et Hawaï sont exclus en raison du coût. Une commande pour l'un de ces États est annulée et intégralement remboursée avant toute expédition.
- Alabama. La loi de l'État impose le passage par un magasin d'État. Votre caisse est livrée au magasin désigné le plus proche, où vous la retirez sur présentation d'une pièce d'identité. Je vous indique lequel au moment de l'expédition.
Quand les caisses partent
Trois fenêtres d'expédition par an : novembre, février et mai. Rien ne part en été, et les envois sont suspendus par températures extrêmes. Comptez environ huit semaines entre le départ de votre caisse et son arrivée chez vous.
Qui l'expédie
Les caisses sont expédiées par un prestataire logistique disposant des licences requises pour l'export et la livraison de vin. Chaque expédition est assurée.
Prix, droits et taxes
Le prix de votre collection comprend le transport, les droits, les accises et les taxes applicables. Rien n'est à payer à la livraison.
Réception
Un adulte doit signer à la réception : 21 ans ou plus aux États-Unis, l'âge légal ailleurs. La caisse n'est jamais déposée devant la porte ni remise à un tiers.
En cas de problème
Si une caisse arrive abîmée ou n'arrive pas, écrivez-moi à dylan@leclosdesloups.com, avec une photo si possible. Si une caisse revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, je vous contacte pour organiser une nouvelle livraison.